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6 avantages à rendre votre entreprise écologique

6 avantages à rendre votre entreprise écologique

Ce billet de Rieva Lesonsky (CEO de GrowBiz Media) a fait l’objet d’une publication en anglais sur un blog de <strong class= »not-bold »>Xerox</strong>, retrouvez-le ici : https://xerox.us14.list-manage.com/track/click?u=fabfb8b20d7730e90288c3811&id=e122836b4e&e=7133264e95

Savez-vous que les pratiques commerciales respectueuses de l’environnement peuvent aider à sauver la planète. Mais saviez-vous qu’elles peuvent également profiter à votre entreprise ?

Voici six avantages à passer au vert !

1. Vous économiserez de l’argent

Certaines pratiques écologiques économisent de l’argent dès le départ. D’autres nécessitent un investissement initial, comme l’achat d’une imprimante plus écologique. Cependant, vos pratiques écologiques devraient être rentables.

Voici quelques moyens faciles de réduire les coûts :

Utilisez l’éclairage naturel autant que possible. Vous économiserez de l’électricité et rendrez votre équipe plus créative. Interchangez les ampoules à incandescence pour un éclairage écoénergétique et installez des capteurs qui allument et éteignent automatiquement les lumières.

Acheter des équipements d’occasion ou reconditionnés, tels que les imprimantes Xerox reconditionnées. Elles sont inspectées par des techniciens Xerox et garanties afin que vous puissiez avoir confiance.

Achetez de l’équipement écoénergétique comme les imprimantes Xerox et les imprimantes multifonctions. Recherchez les étiquettes EPA Energy Star ou EPEAT. Les deux certifient l’efficacité énergétique et moins d’émissions ; le label EPEAT certifie que l’équipement a été fabriqué avec un impact minimal sur l’environnement tout au long de son cycle de vie, de la conception à la mise au rebut.

2. Réduisez le gaspillage

Réduire les déchets papier est l’un des changements les plus faciles et les plus satisfaisants que vous puissiez apporter. Numérisez vos documents et vos données, et vous éliminerez les classeurs remplis de dossiers, les corbeilles à papier pleines de papiers usagés. Utilisez le test d’impression Xerox (Xerox Efficient Printing Test) pour voir à quel point votre processus d’impression est efficace.

Ensuite, implémentez ces étapes simples pour utiliser moins de papier :

Les imprimantes multifonctions Xerox sont dotées d’options de sécurité qui limitent les utilisateurs autorisés à imprimer. L’impression sécurisée maintient les travaux d’impression jusqu’à ce que l’utilisateur entre son code PIN ; si trop de temps s’écoule, le travail d’impression est supprimé sans impression.

Utilisez des modèles prédéfinis pour éliminer les approximations et les passes d’impression multiples. Xerox propose des modèles professionnels que vous pouvez utiliser pour tout créer, des brochures marketing, des dépliants de vente aux cartes de vœux.

Choisissez des imprimantes offrant une impression recto-verso (automatique) et définissez-la par défaut.

Recyclez les cartouches de toner usagées. Le programme Green World Alliance de Xerox facilite le retour des cartouches usagées.
Xerox Green World Alliance – Les clients de Xerox renvoient chaque année plus de 2,5 millions de cartouches d’imprimantes et de toner par le biais du programme de recyclage Green World Alliance. Ensemble, nous avons évité plus de 75 millions de kilos de déchets dans les sites d’enfouissement au cours des 20 dernières années.

3. Vous allez gagner du temps

Stockez vos informations dans le cloud au lieu de tout imprimer cela signifie que vos données clés sont accessibles à vos employés quand ils en ont besoin. Plus besoin de fouiller dans les classeurs pour trouver ce document manquant, ou d’oublier un rapport important au bureau.

Commencez à numériser vos documents avec les imprimantes Xerox à l’aide de la technologie ConnectKey. Elles facilitent la numérisation directe de documents vers des applications de stockage en ligne populaires telles que Microsoft 365, Google Drive et Dropbox.

4. Vous allez attirer plus de clients

Plus de trois quarts (76%) des consommateurs s’attendent à ce que les entreprises prennent des mesures contre le changement climatique et sont prêts à soutenir ces actions avec leurs achats, selon une étude de Cone Communications. Mais les consommateurs ne sont pas les seuls à se soucier de la responsabilité environnementale. De nombreuses agences gouvernementales et d’autres organisations du secteur public préfèrent faire des affaires avec des entreprises respectueuses de l’environnement.

Pour attirer de nouveaux clients, assurez-vous de faire connaître les pratiques écologiques de votre entreprise. Partagez ce que vous faites sur votre site web et sur les réseaux sociaux. Utilisez les modèles de communiqué de presse de Xerox pour raconter votre histoire aux médias.

6 raisons pour lesquelles passer au vert n’est pas seulement bon pour la planète, c’est aussi bon pour votre entreprise

 

5. Vous réussirez mieux à attirer et à fidéliser les employés

Selon Cone Communications, plus des trois quarts des membres de la génération Y tiennent compte de l’impact social et environnemental de l’entreprise lorsqu’ils décident où travailler. Près des deux tiers (64%) n’accepteront pas un emploi dans une entreprise à moins d’avoir de solides pratiques en matière de responsabilité sociale des entreprises et 75% d’entre eux accepteraient une réduction de salaire pour travailler pour une entreprise écologiquement responsable.

Renforcez l’engagement en faisant participer vos employés à l’écologisation de votre entreprise. Quelque 89% des membres de la génération Y s’attendent à ce que leurs employeurs leurs fournissent des moyens pratiques pour participer aux activités environnementales au travail. Commencez par demander des suggestions pour rendre votre entreprise plus écologique ; puis créez un groupe de travail d’employés pour mettre en œuvre les changements.

6. Vos employés seront plus productifs

Les employés engagés travaillent plus et sont plus dévoués à leur travail, mais en plus des avantages psychologiques de travailler pour une entreprise verte, il y a aussi des avantages physiques. Par exemple, une étude réalisée par des chercheurs de Harvard a révélé que le travail dans les bâtiments écologiques réduit les coûts de santé des employés et augmente la productivité de 6 000 $ à 7 000 $ par travailleur par année.

Vous vous demandez par où commencer ? Les six pratiques commerciales durables les plus populaires parmi les entreprises américaines sont le recyclage, la réduction des déchets, l’utilisation de moins de papier, la mise en œuvre de technologies écoénergétiques, la conservation de l’eau et la conception de bâtiments écoénergétiques.

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Améliorer l’expérience client là où le physique rencontre le digital

Améliorer l’expérience client là où le physique rencontre le digital

Cette publication de Rachel Wicks, « Xerox Marketing Programs Manager for Managed Document Services, International Operations », a fait l’objet d’une parution en anglais sur le site : enterprisematters.blogs.xerox.com

Les leaders d’opinion Xerox partagent leurs idées sur la stratégie et la pratique de la transformation digitale lors du Congrès mondial DES Digital Business à Madrid, du 22 au 24 mai. Le DES cible les chefs d’entreprises, les directeurs informatiques, les directeurs marketing, les RH et attire plus de 18 000 participants d’entreprises de toutes tailles. Le thème est « Faire face à l’avalanche numérique« .

Alors que de plus en plus d’entreprises favorisent la numérisation et la transformation numérique et digitale pour améliorer l’expérience client, elles font face à des défis qui n’existaient pas auparavant. Le digital apporte une foule de nouvelles opportunités, mais les entreprises doivent se préparer à «l’avalanche numérique ».

« La transformation numérique étant une priorité essentielle pour la plupart des entreprises, beaucoup considèrent que savoir lier  le physique et le digital est la clé du succès. C’est à cette jonction  des flux  entre le physique et le digital, que nous avons des idées uniques à partager et une gamme d’innovations qui automatise et s’intègre en toute sécurité avec le cloud ou le mobile pour faciliter le processus de transformation ; améliorant au final l’expérience client. » remarque Darrell Minards, Xerox Vice President, Marketing & Communication.

Au DES à Madrid, les visiteurs peuvent apprécier comment Xerox adresse les challenges sur la transformation dans trois domaines : la cybersécurité, l’écosystème marketing digital avec les partenariats digitaux et le cloud.

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Dr. Alissa Johnson (alias Dr. Jay), CISO de Xerox, expliquera pourquoi les entreprises ont besoin d’une stratégie pour faire face aux menaces de sécurité. La cybersécurité est un sujet brûlant dans notre monde numérique, mais avec les pirates et les menaces qui pèsent sur la sécurité, comment les entreprises restent-elles en tête et quels sont les éléments essentiels à une stratégie de sécurité ? En considérant les matériels, le cloud et l’intelligence artificielle, comment pouvons-nous offrir plus de sécurité tout en surveillant un adversaire en constante évolution ?

Pablo Carvajal, Responsable de la stratégie Services Communication & Marketing, aborde un dilemme pour les entreprises : Comment adaptez-vous les parcours clients pour les nouvelles générations ? Aujourd’hui, un quart de la population mondiale a moins de 20 ans et est connu sous le nom de Génération Z. Dans quelques années, cette génération deviendra la plus grande puissance d’achat au monde. Pour eux, les smartphones et tablettes sont toujours allumés, et même un enfant de quatre ans peut utiliser la recherche vocale Google sur un iPad. Imaginez ce qui sera possible au moment où cet enfant entrera dans le monde du travail !

Wasim Khan, Responsable  Digital Solutions , explique comment les solutions basées sur le cloud accélèrent la transition vers le numérique pour une expérience client améliorée. Le monde hybride de l’analogique et du numérique est encore un peu gourmand en papier, mais la croissance rapide du contenu numériquement natif entraîne un besoin beaucoup plus grand de solutions basées sur le cloud pour résoudre les défis métiers centrés sur les documents. Avoir une expérience client et utilisateur fluide est essentiel. De plus, partager des informations utiles grâce à une connectivité constante, des analyses à valeur ajoutée, la prévisibilité grâce à la robotique, l’intelligence artificielle et le deep learning apporte de nouveaux gains d’efficacité. Avec les capacités du cloud, le monde est toujours connecté ; l’analytique est disponible partout ; et la vitesse du déploiement de la technologie est plus rapide.

Qu’est-ce qui améliore l’expérience client ? Des innovations qui automatisent et s’intègrent en toute sécurité avec le cloud et le mobile pour faciliter le processus de transformation.

Rencontrez « AR Mary » avec la réalité augmentée

Julian Blackler, General Manager Communication & Marketing Services, montrera comment Xerox utilise la réalité augmentée pour améliorer l’expérience client sur le stand de l’événement. L’équipe Xerox a conçu et réalisé l’application « Xerox® Madrid Showcase » avec un personnage en 3D, Mary, utilisant la réalité augmentée en seulement trois semaines pour étendre la messagerie au-delà de l’impression. Elle soutient l’engagement des clients de Xerox et la sensibilisation des clients à l’événement DES, et sera une nouvelle fonctionnalité dans les solutions et services Marketing et Communication.

Un héritage de longue date dans l’impression et le document permet à Xerox une compréhension approfondie des flux entre le physique et le digital. Aujourd’hui Xerox propose une approche globale de la transformation digitale au travers de la technologie ConnectKey et du Managed Document Services. Nous ciblons l’automatisation, l’intégration et la personnalisation, avec un niveau de sécurité de renommée mondiale. Si vous participez au DES, vous pouvez rejoindre ces sessions et trouver des idées pour votre entreprise. Vous pouvez également suivre les événements du DES sur Twitter #DES2018 et vous inscrire au blog Entreprise Matters.

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Transformez vos commandes de documents réalisées sur un portail marketing avec des fonctionnalités Impression à Données Variables intégrées

Transformez vos commandes de documents réalisées sur un portail marketing avec des fonctionnalités Impression à Données Variables intégrées

Publication d’Ayelet Szabo-Melamed, directeur du marketing chez XMPie, publié à l’origine sur XMPie.com le 17 avril 2018.

Aujourd’hui, de nombreuses entreprises utilisent l’impression à données variables (IDV) pour fournir des documents marketing personnalisés à leurs clients et ceci de manière intelligente et pertinente. L’IDV est souvent utilisée pour la production de documents avec des personnalisations de masse, par exemple quand cela concerne le traitement de plusieurs enregistrements dans un publipostage pour cibler des individus différents et destiné à l’impression d’un très grand lot. Mais que se passe-t-il si vous avez besoin, comme le font souvent les entreprises, de documents plus complexes, pilotés par les données et personnalisés, en plus petits volumes et à la demande ? Avec la technologie XMPie, vous pouvez le faire dans les deux sens. XMPie peut être utilisé pour les plus grands projets par lots et les petits travaux à la demande. Notre logiciel IDV associe la conception à des règles et à un contenu axé sur les données – comme la variation des images, du texte, des styles de caractères et des couleurs – permettant la création de documents très flexibles et créatifs. Notre logiciel Web-to-print avec fonctionnalités IDV intégrées vous permet de créer des documents personnalisés à la demande pour que vous puissiez produire la quantité dont vous avez besoin, selon vos spécifications et à tout moment.

Ci-dessous, nous allons parcourir un exemple récent que nous avons présenté dans un webinaire pour montrer comment le « Groupe Unum » a utilisé notre logiciel pour transformer son flux de commande de documents à destination de ses agents commerciaux. Marketing à la demande avec « Unum » :

Marketing à la demande avec « Unum » :

Le « Groupe Unum » est une grande entreprise du secteur de l’assurance aux États-Unis et au Royaume-Uni. Les services et produits d’Unum aident à protéger des millions de travailleurs et leurs familles en cas de maladie ou d’accident.

Leur portefeuille de produits comprend plus de 11 000 documents marketing présentant leurs produits d’assurance. Ceci comprend une grande variété de documents génériques qui sont créés, imprimés, entreposés et distribués.

Ils cherchaient un moyen de transformer leurs flux de production de leurs produits marketing, et surtout comment simplifier le process de commande pour les agents et les ressources internes, rendre les produits d’assurance plus conviviaux et favoriser le passage de l’impression au numérique.

Unum s’est tourné vers XMPie. Le logiciel Web-to-Print de XMPie, « PersonalEffect StoreFlow », intègre des fonctionnalités IDV. Unum a donc pu créer et déployer rapidement un portail marketing pour permettre à ses agents commerciaux d’accéder et de produire des documents personnalisés, à la volée.

Dites adieu aux documents figés !

En utilisant le logiciel XMPie, leurs agents peuvent maintenant créer à la volée des documents PDF personnalisés en fournissant tous les paramètres de personnalisation permettant de créer le document, automatiquement, au moment précis où il est nécessaire. Chaque agent a accès à un document personnalisable par produit d’assurance au lieu de centaines de documents statiques, ceci pour améliorer l’expérience non seulement des agents mais surtout des consommateurs. 

Visionnez le webinaire et découvrez comment Unum :

  • A simplifié le process de commande pour leurs agents commerciaux indépendants
  • A ajouté de la possibilité de personnaliser les documents
  • A rendu leurs produits d’assurance plus faciles à comprendre pour les consommateurs
  • A réduit leur dépendance à l’impression et fait passer le passage de l’impression au numérique
  • A évité le problème des document figés ou dépassés trop rapidement
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Comment la gestion de contenu permet de fournir des informations sur les produits via la réalité augmentée

Comment la gestion de contenu permet de fournir des informations sur les produits via la réalité augmentée

Cette publication d’Hervé Lesage, Global Marketing Manager, Communication & Marketing Services, a été diffusée en anglais sur le site : https://enterprisematters.blogs.xerox.com (retrouvez-la en cliquant ici)

La miniaturisation des appareils électroniques et les améliorations de la connectivité continuent de modifier la façon dont nous accédons aux informations sur les produits. Parfois, nous utilisons un écran d’ordinateur pour lire, mais souvent nous préférons le contenu sur un smartphone ou une tablette plus proche du besoin. Cette tendance est fascinante car les innovations de la réalité augmentée (RA), de la réalité virtuelle (RV) et de la réalité mixte (RM) apportent de nouvelles possibilités.

Les fabricants profitent de la RA tout au long du cycle de vie du produit. Ils doivent faire face à des pressions pour lancer leurs produits plus rapidement tout en étant confrontés à un manque croissant d’expertise en ingénierie. À mesure que les appareils intelligents deviennent plus abordables, l’utilisation de la RA est de plus en plus présente en tant qu’outil pour renforcer l’information et la performance des employés. Le Virtual Engineering Lab (VEL) de Volkswagen AG utilise des visiocasques RV (HMD) et des lunettes intelligentes « HoloLens » pour remplacer ou augmenter les maquettes physiques de prototypes de voitures avec des vues virtuelles. La technologie permet également aux équipes situées à distance de collaborer.

Les fabricants utilisent la RA sur les chaînes de montage pour guider les travailleurs et réduire les erreurs. Boeing a réduit de 25% le temps de production et réduit les erreurs d’assemblage en équipant les techniciens de lunettes RA pour câbler plus efficacement des centaines d’avions par an.

Au-delà d’une meilleure navigation de l’information, la diffusion numérique donne vie à l’information, en particulier à la vie professionnelle. Les communicants peuvent présenter des animations avec des images réelles sur des smartphones pour guider les utilisateurs lors de l’utilisation ou de la réparation d’un produit.

Comment la RA améliore les ventes et l’expérience client

Les avantages de la RA vont au-delà du développement de produits et du service dans les ventes. Porsche a offert la personnalisation de véhicules pour que les clients construisent leurs voitures de rêve. Qui peut résister à la création du véhicule parfait ! Armés de tablettes lors des conversations avec les clients, les commerciaux ont de meilleures chances lorsqu’ils disposent d’une gamme complète d’options et d’informations à portée de main. Et une fois que vous avez fait une vente, les expériences au cours du parcours client importent. Les clients adorent les produits faciles à installer et à utiliser, ce qui nous ramène à l’utilisation de la RA et des appareils intelligents pour accéder aux données. Pourquoi passer du temps à chercher le mode d’emploi lorsque vous pouvez le consulter sur votre téléphone ? Peugeot a innové et révolutionné les vieux documents contenus dans les boites à gants, donnant aux clients une autre raison d’aimer leurs voitures.

Mon information produit est-elle prête pour la livraison digitale ?

Comment savoir si le contenu est prêt pour la livraison digitale en RA ? Au cours des dernières années, lorsque le contenu était géré principalement comme des documents, le fait d’avoir des PDF en ligne était considéré comme une livraison digitale. Ce n’est pas suffisant maintenant. Visualiser des fichiers PDF sur un ordinateur portable peut être acceptable, mais essayer de trouver du contenu PDF sur un appareil mobile est une expérience très différente, voire frustrante. Les manuels PDF en ligne manquent parfois de sommaire, rendant la navigation délicate. Avec des écrans plus petits, les utilisateurs doivent choisir entre un texte minuscule ou un défilement constant avec seulement une partie de la page visible à la fois. Certaines entreprises ont du mal à tirer parti des technologies numériques utiles parce qu’elles sont bloquées dans la gestion des informations sur les produits en tant que documents. Imaginez la mécanique de l’envoi d’un morceau d’information qui décrit comment faire une seule tâche d’entretien spécifique. Lorsque les informations sont stockées dans un système de fichiers réseau partagé ou dans un système de gestion de documents, il est quasiment impossible de fournir un contenu de type écran mobile. Pourtant, cela serait nécessaire pour avoir une base de connaissances en ligne et une véritable expérience de RA. La gestion de contenu optimisée fournit une solution.

Comment la gestion des informations produits et la gestion des documents diffèrent

La gestion optimisée du contenu des informations sur les produits diffère fondamentalement de la gestion des documents. Plutôt que de gérer du contenu dans des chapitres ou des documents, la gestion de contenu le stocke dans des « morceaux » ou des « sujets » plus petits et modulaires liés au système de gestion de contenu de composants (cCMS). Lier du contenu dans le cCMS ou le réutiliser par référence est le moyen le plus efficace de partager et de maintenir le contenu. Lorsque l’information change, elle permet de modifier facilement plusieurs documents en même temps. Une fois que le sujet référencé est mis à jour dans le cCMS, il change dans chaque document, base de connaissances et même site Web qui lient ou réutilisent ce bloc de contenu. Lors de la publication, un outil de création assemble ces fragments en un document à livrer au client.

Comment construire une architecture de l’information pour maximiser la réutilisation

Mais ce n’est pas seulement une question de technologie. Pour vraiment optimiser la gestion de l’information produit, vous avez besoin d’une architecture d’information qui maximise la réutilisation. Vous souhaitez des processus cohérents et standardisés tout au long des cycles de vie des produits. Par exemple, la manière dont les données CAO sont créées lors de la conception du produit a une incidence sur sa facilité d’utilisation ultérieure. Les fabricants auront besoin de modèles 3D avec le niveau de détail requis pour une expérience RA dans les ventes et les documents marketing.
Lorsque vous modifiez la façon dont vous gérez et fournissez les informations sur les produits, le retour sur investissement est alors convaincant. Les entreprises en voient les bénéfices nets grâce aux économies de coûts et à la croissance des revenus :

  • Les clients sont plus fidèles et apprécient davantage votre produit quand il est facile à utiliser et à entretenir.
  • Que votre client ou un ingénieur travaille sur un produit, les utilisateurs finaux ont une expérience personnalisée et utilisent les informations dont ils ont besoin.
  • Les clients peuvent résoudre eux-mêmes plus de problèmes avec des instructions faciles à suivre, étape par étape.
  • Les coûts de support s’améliorent lorsque les ingénieurs arrivent à la bonne information rapidement et facilement.
  • Il réduit les coûts de production d’informations techniques pour une plus grande réutilisation du contenu et pour l’automatisation du workflow pour la création, la révision, la traduction et la publication.
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Comment Xerox réussit dans l’économie circulaire

Comment Xerox réussit dans l’économie circulaire

Trois éléments de l’économie circulaire qui éliminent les déchets des produits, des colis et des décharges.

Par Alissa Santucci
Ce billet a fait l’objet d’une parution en anglais sur le blog de Xerox :  https://connect.blogs.xerox.com/2018/05/02/circular-economy-remanufacturing-xerox-ewaste

Imaginez un monde où il n’y a pas de gaspillage. Lorsqu’un produit est fabriqué, utilisé comme prévu, retourné à un point de collecte et sert ensuite d’entrée pour un nouveau produit. Ceci décrit une économie circulaire.

Pendant des générations, les sociétés aisées ont opéré sur un modèle linéaire où les pièces et équipements anciens ou usagés sont perçus comme des déchets. Un modèle d’économie circulaire nous met au défi de faire évoluer notre réflexion vers une approche systémique où le « gaspillage » est une ressource, et l’innovation est essentielle.

Une économie circulaire a trois éléments clés :

  • Utiliser le « gaspillage » comme ressource.
  • « Designer » pour le futur.
  • Un modèle d’entreprise adaptatif.
    Xerox utilise ces éléments pour protéger, améliorer et maintenir notre environnement global, améliorer notre performance financière.
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L’économie circulaire est l’avenir, et Xerox est un leader

 

Des déchets ? Non : c’est une ressource

Xerox a été le pionnier du concept de remise à neuf pour l’électronique. Ce processus prend un produit en fin de vie et, avec un minimum de traitement, donne à ce même produit une seconde vie répondant à toutes les spécifications de qualité d’un produit fabriqué à partir de nouveaux matériaux. Depuis lors, nous avons mis en œuvre des projets d’amélioration continue, optimisé notre système de logistique et dirigé l’industrie vers des solutions innovantes de fin de vie. Aujourd’hui, l’électronique de reconditionnement et de recyclage est une pratique répandue de l’économie circulaire, mais Xerox ne s’arrête pas là.

Xerox et l’économie circulaire

Vous et Xerox : Xerox est leader dans l’économie circulaire depuis plus de 30 ans

Les pratiques respectueuses de l’environnement dans nos installations logistiques nous permettent de laisser un impact plus doux sur notre planète, de contribuer à des communautés plus saines et d’obtenir de meilleurs résultats pour notre performance financière.

Une cartouche moyenne d’imprimante peut éviter un kilo de matériel à la décharge. Notre programme des retours de cartouches réduit la demande de matières premières. Nous réutilisons les sous-produits des cartouches et veillons à ce qu’aucun déchet n’atteigne la décharge. Xerox s’est associé à « Close the Loop, Inc » pour collecter et gérer le recyclage du toner à l’aide d’un procédé de séparation des matériaux brevetés. Après la séparation et le nettoyage, les composants sont remis sur le marché en tant que matières premières utilisables sous la forme de toner, de pièces métalliques et de pièces en plastique. En plus de détourner le matériel de la décharge, ce procédé permet d’économiser jusqu’à 80% de l’énergie nécessaire pour produire une nouvelle cartouche.

« Designer » pour l’avenir

Une économie circulaire commence par concevoir des produits et des emballages en tenant compte de la durabilité. Afin de créer un monde réellement durable, nous examinons comment les produits et emballages que nous commercialisons aujourd’hui peuvent être réutilisés, adaptés aux processus de gestion de fin de vie et répondre aux besoins des clients à l’avenir.

Nous allons au-delà des exigences réglementaires. Notre conception des emballages réduit le poids des matériaux, utilise des emballages réutilisables et utilise des matériaux recyclés partout où cela est techniquement et économiquement faisable. En donnant la priorité à une stratégie « réduire, réutiliser, recycler », notre emballage démontre comment concevoir en pensant aux besoins futurs et permet d’adopter une approche circulaire de l’utilisation des matériaux.

Concevoir des produits pour le futur est une opportunité pour transformer le lieu de travail. Les périphériques Xerox AltaLink et VersaLink sont des périphériques évolutifs à haut volume. Comme les besoins des clients augmentent, ils peuvent facilement répondre à ces besoins en ajoutant des bacs à papier et diverses finitions. Avec les mises à jour logicielles, cette conception modulaire et évolutive permet aux clients de garder leur équipement d’imagerie à jour pendant une période plus longue, sans avoir à remplacer l’ensemble de l’appareil.

« Business model » adaptable

Le modèle commercial de Xerox offre aux clients la possibilité de louer des produits, ce qui présente de nombreux avantages environnementaux et économiques pour le client et pour Xerox. Grâce au programme d’équipements loués, nous pouvons garantir que 100% des équipements seront retournés pour un traitement optimisé en fin de vie. Ce modèle garantit également que notre processus de conception accorde la priorité à la longévité de l’équipement, à sa réutilisation et à son recyclage ultime. En outre, ce modèle permet aux clients d’éviter l’obsolescence prématurée de leurs appareils, car ils ont la possibilité de mettre à jour le logiciel et de rafraîchir le matériel.

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Xerox ajoute une nouvelle solution de commande vocale pour les MFP pour rendre plus facile la copie, l’impression, le fax, le scan et les appels au Support

Xerox ajoute une nouvelle solution de commande vocale pour les MFP pour rendre plus facile la copie, l’impression, le fax, le scan et les appels au Support

Cette publication , a été diffusée en anglais sur le site :  www.news.xerox.com 

Dans l’objectif de construire un environnement de travail plus productif et efficace, Xerox va présenter Gabi® Voice, une solution de commande vocale intuitive et intelligente pour les imprimantes multifonctions Alta Link® de Xerox (MFP). Les demandes sans contact pour copier, imprimer, scanner, faxer ou pour une demande de service sont maintenant possibles sur les Workplace Assistant Xerox, maintes fois récompensés.

« Une accessibilité sans accroc et une simplicité d’utilisation sont des prérequis importants pour obtenir un environnement de travail idéal et nous sommes sur le point d’apporter cela. » explique Tracey Koziol, Senior Vice President, Workplace Solutions Business Group chez Xerox. « Gabi Voice est un ajout significatif à notre portfolio ConnectKey qui équipe aujourd’hui nos clients, cela va permettre plus de vitesse et de précision ».

Alimenté par Watson (IA d’IBM), GabiVoice a été développé par Gabi Solutions et soutient la Section 508c de l’Acte de Réhabilitation de 1973, qui régit l’accessibilité des technologies de l’information pour les personnes à mobilité réduite.

Avec la sécurité comme priorité dans les paramètres de nos Workplace Assistant, GabiVoice remplit ce critère avec les fonctionnalités suivantes :

  • Liste Blanche : Effectue uniquement des programmes qui sont uniquement préenregistrés.
  • Stockage et cryptage : Toutes les données sont cryptées et aucune d’entre d’elles n’est stockée.
  • Commande vocale et mot d’activation : GabiVoice peut réaliser des commandes préprogrammées lorsque l’utilisateur commence par « Gabi… »
  • Mise à jour automatique, fréquence : les patchs de sécurité peuvent être appliqués pro activement.

L’installation est simple grâce à Gabi Smartbox, qui permet une communication directe avec les MFP AltaLink. GabiVoice et tous les logiciels (SaaS) inclus dans les services de Gabi SmartBox respectent les consignes de sécurité et certifications misent en place par Watson d’IBM, incluant ISO 9001, ISO 1400, ISO 50001, OHSAS 1800, Privacy Shield, DAL09, PAR01, HITRUST, ISO 27018, ISO 27017, ISO 27001, SOC 1, SOC 2, FISMA, NIST, RGPD et 508(c).

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3 façons de repérer une tentative d’arnaque par hameçonnage

3 façons de repérer une tentative d’arnaque par hameçonnage

Cet article de  Stephanie Moceri a été publié en anglais sur le site https://smallbusinesssolutions.blogs.xerox.com

Les escroqueries par hameçonnage restent la principale méthode utilisée par les pirates pour obtenir les données personnelles des victimes. L’e-mail est la forme de communication la plus vulnérable car elle est extrêmement répandue.

Pour un cybercriminel, l’email représente un moyen facile de procéder contre n’importe quel type d’organisation. Cela est particulièrement vrai pour les grandes entreprises, où les employés ne se connaissent probablement pas personnellement.  C’est un problème majeur pour les professionnels de la cybersécurité car l’élément humain est la partie la plus dynamique de toute politique de cybersécurité. Vous pouvez construire les murs les plus grands, les plus solides et les plus sûrs autour de votre infrastructure de données, mais il suffit d’un employé imprudent pour inviter accidentellement l’ennemi par la porte d’entrée.

En conséquence, chaque bonne politique de cybersécurité doit offrir des conseils pour éduquer les employés à repérer les courriels suspects. Il doit également prévoir un processus décrivant ce qu’il faut faire avec les courriels dit de « phishing » – qu’il s’agisse de les supprimer sur place ou de les envoyer à l’équipe de sécurité pour vérification.

Fait important, cette approche défensive repose sur la capacité de chaque employé à identifier les escroqueries par hameçonnage et à les signaler. Pensez à inclure les drapeaux rouges suivants dans votre politique de cybersécurité pour assurer les meilleurs résultats :

Noms incompatibles

Les noms incompatibles sont les signes les plus révélateurs des escroqueries par phishing. Souvent, c’est le cas lorsqu’un attaquant tente d’usurper l’identité d’une grande entreprise digne de confiance. Bien que le champ « De » de votre client de messagerie semble correct, l’adresse e-mail réelle peut ne pas correspondre exactement à la société en question. Par exemple, il existe une réelle différence entre « FedEx.com » et « Fed-Ex.com », l’URL avec trait d’union fait partie d’une adresse e-mail connue d’escroquerie par hameçonnage.  Malheureusement, il est extrêmement facile de créer une adresse e-mail, les employés doivent donc être à l’affût d’autres facteurs.

Action urgente requise

Étant donné que les cybercriminels peuvent créer des adresses électroniques, une tactique commune consiste à usurper l’identité d’une autorité et à demander d’urgence des informations sensibles. La plupart des comptables débutants seraient intimidés par un e-mail urgent du directeur financier demandant les documents sur chaque employé – mais c’est exactement ce que veulent les cybercriminels. Votre politique de cybersécurité d’entreprise devrait prévoir la vérification des courriels d’action urgente – ou simplement exiger que les actions urgentes soient communiquées par des moyens plus sécurisés.  Une façon de contrer cette approche est de permettre aux employés de vérifier les courriels avec les superviseurs, les gestionnaires et les cadres par téléphone.

Arrêtez ! Avant d’ouvrir un e-mail, recherchez ces trois signes pour vous assurer que ce n’est pas une arnaque

 

Liens intégrés

Oui, la plupart des e-mails contiennent des liens intégrés – ils facilitent l’accès aux sites Web et aux données mentionnées dans le corps de l’e-mail. Mais les employés soucieux de la cybersécurité ne doivent pas compter sur des liens intégrés lorsqu’ils accèdent à des URL qu’ils peuvent saisir dans leur propre navigateur et enregistrer en tant que signets. Non seulement les cybercriminels peuvent créer des adresses e-mail, mais ils peuvent aussi créer des noms de domaine. La plupart des gens ne sont pas familiers avec la structure des noms de domaine et seront trompés par un lien qui semble légitime. Par exemple, « info.LegitDomain.com » fait référence à la page d’informations d’un domaine légitime. Un cybercriminel peut créer un e-mail dirigeant les victimes vers « LegitDomain.MaliciousDomain.com », en s’appuyant sur le fait que la plupart des gens verront le domaine légitime et pensent qu’ils sont en sécurité. Les cybercriminels utilisant une attaque d’homographes IDN peuvent même créer un domaine qui ressemble exactement au domaine qu’ils usurpent en utilisant des symboles de caractères internationaux. Aucun œil humain ne pourrait faire la différence. C’est pourquoi enseigner aux employés à se fier à leurs signets d’URL est une bonne pratique de cybersécurité.

Avez-vous été victime ? Que faire après une arnaque d’hameçonnage ?

Si vous ou quelqu’un de votre réseau avez ouvert et cliquez sur des e-mails suspects, vous avez encore le temps de réagir. Les attaques de logiciels malveillants et de rançongiciels ne démarrent généralement pas immédiatement après le téléchargement d’un fichier malveillant. Il faut du temps pour que le programme se positionne dans votre infrastructure réseau pour causer le plus de dégâts. Dans de nombreux cas, le fait qu’un expert en cybersécurité installe une suite de sécurité complète peut contrecarrer les attaques potentielles avant que l’attaque ne soit complètement déclenchée. Si vous avez des raisons de croire que votre réseau pourrait être compromis, il est temps de procéder à un audit complet.

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La nouvelle presse de production de Xerox crée l’événement : voici pourquoi

La nouvelle presse de production de Xerox crée l’événement : voici pourquoi

Cet article de Gregory Pings a été publié sur ce site  

Que distingue-t-on actuellement dans le monde de l’impression ? Vernis, pelliculage, impression en relief, effets tels que paillettes et autres imprimés améliorés – Ce qu’on appelle en marketing des « embellissements » font que les documents imprimés sont beaucoup plus remarqués.

Ceci concerne un marché de l’impression numérique dont « Keypoint Intelligence-InfoTrends » prévoit un développement à un taux de croissance annuel composé (TCAC) de 27% entre 2015 et 2020, pour atteindre 25 milliards. Cette croissance est plus de deux fois supérieure à celle de l’impression numérique CMJN. En outre, « Keypoint Intelligence-InfoTrends » signale également que l’amélioration de l’impression numérique peut entraîner un retour sur investissement rapide, car les marges bénéficiaires des prestataires de services d’impression sur ces « embellissements » peuvent atteindre de 50 à 400% !

Nouvelle presse : Xerox l’a inventée, @Xerox l’a lancée, et personne d’autre ne l’a imaginée.

 

Xerox a tout simplement simplifié la tâche des fournisseurs de services d’impression afin de se saisir d’une partie de ce marché en pleine expansion. La presse de production Xerox Iridesse est la seule presse numérique capable d’imprimer en une seule fois du toner or, argent, du CMJN et du toner transparent.

Les marketeurs aiment l’embellissement des documents, et sont prêts à payer pour cela !

Ils adorent la production améliorée d’embellissements mixtes métalliques, que ce soit de l’or, de l’argent, de l’encre claire ou une combinaison qui crée des teintes irisées uniques. Cependant, les délais d’exécution et les coûts/avantages des processus traditionnels n’étaient pas très favorables jusqu’à présent. L’adoption des améliorations de ces spécialités est en croissance, car les développements technologiques d’impression rendent les embellissements et des améliorations possibles pour de nombreuses applications.

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De plus en plus, lorsque les spécialistes du marketing décident d’imprimer, ils veulent quelque chose qu’ils ne peuvent pas obtenir grâce aux médias numériques, quelque chose de spécial qui se démarque, attire l’attention et améliore la notoriété de la marque. Le publipostage connaît une résurgence, tout comme les catalogues, mais cela s’explique en partie par la capacité de la technologie d’impression numérique à adopter une apparence particulière.

Xerox l’a inventé, Xerox l’a lancé, et personne d’autre ne l’a fait !

Voici les faits importants que vous devez savoir sur Xerox Iridesse, les encres socialisées et le marché des effets spéciaux pour impression numérique, qui connaît une croissance rentable.

Xerox a marié deux technologies récompensées sur une presse unique, avec non pas une, mais deux stations de toner spéciaux. Les premières encres métalliques à impression numérique offrent une alternative viable à l’estampage traditionnel et l’Ultra HD Résolution, qui produit une excellente qualité d’image à partir d’éléments difficiles tels que les dégradés, les polices fines et les graphiques vectoriels.

Les métallisés représentent une opportunité d’amélioration de l’impression numérique particulièrement intéressante, car les développements récents ont amélioré la qualité de l’impression, amélioré les délais d’exécution et offert des options d’impression variables que les fournisseurs d’impression peuvent offrir à un prix abordable.

Aidez vos clients à comprendre que travailler avec un partenaire comme Xerox peut vraiment les aider à relever la barre très haute.

La société qui a inventé le copieur, l’impression laser et l’impression à la demande annonce de nouveau une nouvelle invention  dans le monde de l’impression – une presse couleur à six stations haute vitesse qui combine l’impression quadrichrome avec jusqu’à deux toners spéciaux en un seul passage. La presse de production Xerox Iridesse est la seule presse numérique capable d’imprimer en une seule fois du toneror, métallique ou argentée, de l’encre CMYK et du toner transparent, donnant aux imprimeurs un avantage concurrentiel immédiat sur le marché en pleine expansion de l’impression numérique.

« Avec Iridesse, nous pouvons créer des publicités, des cartes et des affiches remarquables et accrocheuses avec une configuration simple et à haute vitesse. C’est un différenciateur clair pour nous et c’est ce que nos clients recherchent », a déclaré Glen Robins, directeur des ventes, IPW1, un fournisseur d’impression basé à Londres qui teste une presse de production Iridesse depuis plusieurs mois. « Je travaille dans l’imprimerie depuis 35 ans maintenant et je n’ai jamais connu une machine numérique comme celle-ci. »

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Pourquoi la fidélisation de la clientèle est-elle importante ? Faites le calcul

Pourquoi la fidélisation de la clientèle est-elle importante ? Faites le calcul

Cette publication a été créée par Chris Wood, Xerox Customer Communication Management Global Offering Manager » sur le site : https://enterprisematters.blogs.xerox.com

Imaginez que vous ayez un million de clients et en perdez 20% par an. C’est 200 000 clients partis. Supposons qu’il en coûte de 50 à 60 $ (ou plus pour la plupart des secteurs) pour acquérir un nouveau client. Cela signifie que votre organisation dépenserait des millions chaque année juste pour ne pas avancer !

Mais pas seulement ! Les coûts d’acquisition « clients » sont rarement récupérés la première année, de sorte que de nombreuses entreprises doivent conserver les clients pendant trois ans ou plus avant de commencer à en tirer profit.

Les liens affectifs, plus forts que la satisfaction des utilisateurs

Un article de « Harvard Business Review », « La nouvelle science des émotions client » suggère que les clients émotionnellement connectés ont deux fois plus de valeur que les clients très satisfaits. Ils achètent plus vos produits et services, vous visitent plus souvent, sont moins sensibles au prix, font attention à vos communications et vous recommandent plus.

Quatre types de fidélisation de la clientèle

  1. L’inertie – « Personne ne m’a fait une meilleure offre » Ce type de fidélité se produit souvent dans les catégories où le produit ou service est banalisé, et il y a peu d’incitation pour les consommateurs. On peut se demander si les marques dans cette catégorie sont vraiment des marques ou simplement des labels, car elles ne semblent pas créer de lien émotionnel.
  2. L’inconstance – « Franchement, je vais aller là où est la meilleure offre. » Ce n’est pas une vraie fidélité. C’est juste s’acheter des clients pour une courte période jusqu’à ce que quelqu’un d’autre fasse une meilleure offre. Certaines industries sont structurées pour encourager activement l’inconstance. Pensez à la façon dont les services publics et les autres catégories proposent des offres spécifiques aux « nouveaux clients seulement ». Cette stratégie à court terme se retourne finalement et fait souffrir toute la catégorie.
  3. Hérédité – « Si c’était assez bon pour mes parents, c’est assez bon pour moi. » Il y a un sens ici de ne pas vouloir trahir les valeurs parentales, tant de consommateurs répriment leurs propres opinions et continuent avec les opinions exprimées par leurs parents, influenceurs et les pairs. Au fil du temps, ce type de fidélité s’érode pour être remplacé par un autre, ou devient plus forte – se transformant en niveau suivant.
  4. Émotionnel – « J’aime vraiment ce que la marque fait et comment elle me traite – cela reflète mes valeurs et ma personnalité et dit quelque chose à mon propos. » Les marques qui atteignent ce niveau d’engagement obtiennent des liens émotionnels puissants qui rendent le consommateur imperméable aux offres compétitives.

Comment capturer la « fidélité émotionnelle » grâce à l’expérience client

  • L’expérience client et la fidélité sont intimement liées: Gardez la promesse de votre marque et faites un effort supplémentaire pour créer des expériences agréables qui sont pertinentes et qui touchent le consommateur.
  • Créez des expériences épiques: On se souvient longtemps du dépassement des attentes après que la ruée vers l’attractivité d’une offre promotionnelle s’estompe.
  • Rendez votre offre personnelle: Pour le consommateur, c’est de l’émotion. Soyez pertinent et comprenez le contexte de ce que le consommateur cherche à faire. Identifiez les principaux moteurs de l’engagement émotionnel.
  • Soyez loyal – Investissez dans vos clients. Ils sont vos meilleurs ambassadeurs de la marque: Ne vous laissez pas séduire par la perspective de gains à court terme qui semblent désavantager vos clients existants. Ces gains hypothèquent vos futures affaires. Traitez vos clients existants avec respect et offrez des récompenses émotionnelles – pas seulement financières.
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Comment Xerox contribue à transformer l’expérience client en fidélité client

Chez Xerox, nous avons aidé des clients de divers secteurs à comprendre et à établir des liens émotionnels avec leurs clients en utilisant notre approche de l’analyse et de la personnalisation. Pour une compagnie aérienne, nous avons construit un programme pour encourager l’engagement avec la communauté des expatriés, augmenter l’engagement émotionnel et augmenter les revenus. Une marque mondiale de boissons a besoin de mieux comprendre les habitudes d’achat de ses consommateurs dans le circuit de distribution indépendant. Notre programme a aidé à augmenter la valeur et la fréquence du panier. Et pour une marque automobile, nous avons augmenté le trafic et la conversion en salle d’exposition en adoptant une approche analytique sur le client pour générer des communications personnalisées.

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Xerox s’emploie à créer un monde digne de notre prochaine génération

Xerox s’emploie à créer un monde digne de notre prochaine génération

Les défis du monde d’aujourd’hui auront sûrement un impact sur les générations futures. C’est pourquoi Xerox soutient la conviction que nous devons tous partager une vision sur la responsabilité sociale des entreprises. Plus qu’une bonne chose à faire, les entreprises socialement responsables sont efficaces et rentables. Sur le plan pratique, la responsabilité sociale nous permet d’utiliser les ressources dont les entreprises de demain auront besoin pour prospérer.

Dans les années 1980, Xerox a inventé le mode « extinction automatique » des équipements de bureau afin de générer des avantages en termes de productivité, d’environnement et de réduction des coûts pour les clients.

Quelques années plus tard, l’agence de protection environnementale américaine a demandé à Xerox de se joindre à eux en tant que membre fondateur d’ENERGYSTAR pour les équipements de bureau. C’était il y a 26 ans. La semaine dernière, le monde a célébré la journée ENERGYSTAR et de nombreux clients ont choisi de manière responsable (pour économiser l’énergie, économiser de l’argent et protéger l’environnement) des produits certifiés ENERGY STAR. Parfois, vous utilisez moins d’énergie en utilisant des produits mieux conçus ! Parfois, vous utilisez moins d’énergie en utilisant des outils et des services vous permettant d’utiliser ces produits moins souvent.

Le rapport Xerox sur la responsabilité sociale des entreprises

Nous avons été l’une des premières entreprises à faire état de nos objectifs de performance en matière d’environnement, de santé et de sécurité. Vingt ans plus tard, ces investissements initiaux produisent des résultats commerciaux significatifs. De plus en plus d’employés, d’investisseurs et de clients attendent des entreprises exigeantes. Elles opèrent de manière durable.

De plus, ce n’est pas un hasard si l’accent mis par Xerox sur la responsabilité sociale est synonyme d’innovation. Nous créons des produits et des services qui aident nos clients à être plus productifs, rentables et durables.

Pour surestimer l’évidence, la responsabilité sociale des entreprises crée de meilleures entreprises et une meilleure planète.

Une étude réalisée en 2017 par « Cone Communications » a révélé que plus de 60% des Américains espéraient que les entreprises dirigeraient les changements sociaux et environnementaux en l’absence de réglementation gouvernementale. La plupart des consommateurs interrogés (87%) déclarent qu’ils achèteront un produit d’une entreprise qui prend en charge des problèmes environnementaux ou sociaux. D’un autre côté, 76% d’entre eux déclarent qu’ils n’achèteront pas auprès d’une entreprise s’ils apprennent que cela soutient un problème auquel ils s’opposent.

Xerox a publié son rapport mondial sur la responsabilité sociale des entreprises. Ce rapport est le dernier d’une série de rapports annuels qui ont débuté en 2005. Ils résument nos efforts en faveur du développement durable dans 160 pays, sites clients et communautés.

Normes pour la responsabilité sociale des entreprises

Notre rapport a été préparé conformément aux normes de la « Global Reporting Initiative » (GRI) et aux recommandations des objectifs de développement durable des Nations Unies (ODD) établis en 2015.

Plus tôt cette année, Xerox a publié son premier résumé exhaustif de ses objectifs et de ses performances dans les domaines de l’environnement, de la société et de la gouvernance.

Rapport mondial sur la responsabilité sociale des entreprises 2018, plus vaste et plus complet, Xerox continue d’innover en matière de services et de produits durables. Nous améliorons la productivité grâce aux nouvelles technologies qui relient les mondes physiques et numériques sans nuire à l’environnement, à la santé et à la sécurité des personnes.

À titre d’exemple, Xerox a lancé un programme intitulé « Vous en imprimez un, nous en plantons un ». Grâce à un partenariat avec PrintReleaf, les clients de Xerox peuvent, en imprimant, compenser leur empreinte environnementale globale, en faisant directement un don aux efforts mondiaux de reboisement.

Les entreprises de demain hériteront de notre monde. Chacun de nous doit s’assurer de leur donner quelque chose d’utile.